陶瓷是人类的伟大发明，既记载了中华民族成长的历程，又包容了中华人民深沉婉约、融于自然的情怀，陶瓷直接关系人民群众生活的方方面面。为进一步提高陶瓷产品质量，坐落于恩平市临港新型建材产业园的广东中创陶瓷有限公司（以下简称“中创陶瓷”），专注于建筑陶瓷等瓷件的技术研究开发及制造销售，始终秉承“匠心铸造、砖质典范、质量第一、顾客至上”的服务理念，以诚信经营为抓手，打开工作局面。
一、匠心铸造，以诚信开局。
总投资15亿元建生产基地，奠实专业生产的基础。中创陶瓷首期新建全球最大产能喷雾塔、大产量智能窑炉，配备大吨位压机、智能釉线、高智能抛光线及全自动打包线，实现了生产系统的自动化和规范化，使日产能达20 万平方米，涵盖了900mm*1800mm、750mm*1500mm、1200mm*1200mm、 600mm*1200mm、 1000mm*1000mm及800mm*800mm等多种主流规格、光泽度及特色釉面的产品，为消费者长期提供高品质、高颜值瓷砖。
虽然已全面实现生产自动化，但该公司法定代表人及管理层，仍每天坚持亲自监测生产流程，从原料进厂、成型、磨边、抛光、打蜡、分级、包装、入库等，每道工序都亲自监督、查看，正是凭借对产品质量管理上的执着及“钻牛角尖”精神，将匠心铸造落实到每一细节，用真材实料、诚信经营打开市场。
二、砖质典范，以质量说话。
严格执行质量管理体系，保障高效能的作业。中创陶瓷，以ISO9001国际质量管理体系为标准，通过自我完善机制，不断健全规范产品生产工艺流程及操作规程，围绕公司制定的方针:“砖质典范，质量第一”为工作基础，对产品实行了科学管理，成立公司管理层—研发人员—车间工作人员组成的质量监督管理领导小组，采取定期检查与不定期巡检相结合，发现问题及时有效整改的工作方式，对生产制造的产品进行各环节检测，质量不合格的坚决不能进入市场销售，从而进一步促使各环节生产流程能严格遵守操作规程、作业指导书规定开展。
三、顾客至上，以服务为本。
明确行业责任和社会担当，提高品质服务的执行。中创陶瓷一直清楚知道，企业的服务与产品品质同等重要，如果只有产品过关，而没有完整的服务体系，消费者依然无法享受到优质产品带来的生活品质提升。对此，中创陶瓷紧紧围绕“顾客至上，服务为本”的经营理念，多方面开展企业员工培训，特别是对外销售、洽谈业务的岗位，要严格遵循“诚信服务十不准”，即：不准冷言恶语对待顾客、不准强买强卖、不准以订金为由强行达成销售、不准擅自加价、不准夸大宣传、不准隐瞒产品缺陷、不准恶意贬低同类产品、与顾客约好的事情不准以任何理由借故违约、产品质量问题需退货不准故意刁难、不准轻视客户问题。通过强化员工培训，使队伍素质整体提高，精神面貌大有改观，从而更扎实的为顾客做好销售服务。
接下来，中创陶瓷将继续秉承“匠心铸造、砖质典范、踏踏实实做好每一片砖”的理念，坚持靠诚信赢得合作伙伴的信赖、靠信誉和质量赢得市场的发展，重信用守法合法诚信经营，不负每一份肯定。（资料来源：广东中创陶瓷有限公司）
